お知らせ

• パスポートの申請についてご注意ください

【写真の不備について】

＊申請から交付まで最短で6日間(土日祝日、年末年始は日数に含まれません)かかります。規格に合わない写真や申請内容の不備などにより交付が遅れてしまう場合があります。特に写真の不備が多く見受けられます(無人証明写真機やデジタルカメラ、スマートフォン等によりご自身で撮影された写真はご注意ください)。写真の規格は国際規格です。規格に合わない写真では受付できません。必ず規格に適した写真での申請をお願いします。
＊申請前に必ずこちらのページをご覧ください。

【｢2025年旅券｣について】

令和7(2025)年3月24日以降、旅券法施行令の改正に伴い、オンライン申請（マイナポータル）の改善、都道府県分の手数料の改正、｢2025年旅券｣の発給開始などが変更になります。特に｢2025年旅券｣は申請から交付までに掛かる日数が、これまでよりも長い2週間程度を要します。海外への旅行や出張を計画される方は、お早めの申請をお願いします。こちらのページをご覧ください。

• 行政サービスセンターの混雑について

市役所閉庁後の平日午後5時15分過ぎや土日祝日は混雑することがあります。

3～5月の異動シーズンや「年末年始」「大安・友引」「一粒万倍日・天赦日」、語呂のいい日、月末・月初などは、戸籍や住所異動などの届出が大変多く、非常に混み合います。大変申し訳ございませんが、待ち時間が長くなることが予想されます。

混雑状況によって、電話での対応ができない場合もございます。時間をおいておかけ直しください。

市民課・行政サービスセンター窓口の混雑状況はこちらからご覧ください。

• 住民票の写しや印鑑証明書、所得証明書等の証明書類は、マイナンバーカードがあればコンビニ交付サービスが便利です

コンビニ交付についてはこちらのページをご覧ください。

ただし、年末年始に転出予定の転出届を提出している方等はご利用できない場合がありますのでご注意ください。

※所得証明書は本人の最新年度分のみです（足利市に課税はあるが、足利市を転出された方の証明書はコンビニでは取得できません）。

• 各種税金の収納業務等は取り扱っておりません（取り扱い業務は中段に掲載）

所在地・開所時間(通常業務・マイナンバー関連)

アピタ・コムファースト専門店街2階

午前10時から 午後7時まで

※年末年始（12月29日から1月3日）を除いて、アピタ足利店の開店日は開所します。
※その他緊急で閉所する日はホームページ等でお知らせいたします。

• 【マイナンバーカードに関する業務について】
  • 平日：10時から 午後7時まで
  • 土曜日・日曜日・祝日：10時から 午後5時まで

*国のシステムの都合により午後5時までとなります。終了時間にご注意ください。

※マイナンバーカードに関する業務は大変混雑をしております。特に土日祝日は1時間以上お待たせしてしまうこともございます。申請書がお手元にあれば窓口以外（マイナンバーカードはご自宅で申請できます）からでも申請は可能です。

※ マイナンバーカードの電子証明書（​​​​​​暗証番号）に関する手続きについて

マイナンバーカードの電子証明書（暗証番号）がわからないときや、暗証番号の入力を間違えてロックがかかってしまったときは、初期化（再設定）が必要です。こちらのページ（新しいウィンドウが開きます）をご覧ください。

電子証明書（暗証番号）の更新については、こちらのページ（新しいウィンドウが開きます）をご覧ください。

※マイナンバーカードの申請・受取については、こちらのマイナンバーカードのページをご覧ください。（必要書類等が不足している場合、お受け取りできない場合があります。）

※行政サービスセンターでの受け取りを希望される方は、届いた交付通知書（ハガキ）をご用意のうえ希望日の3営業日前（足利市役所市民課の3開庁日前）までに、以下のURL「マイナンバーカード行政サービスセンター受取申込フォーム」   よりお申し込みいただくか、市民課（TEL0284-20-2145）へご連絡ください。【マイナンバーカード行政サービスセンター受取申込フォーム】

※マイナンバーカードの健康保険証利用申込については対応しておりません。

申込については、足利市役所保険年金課「マイナンバーカードの健康保険証としての利用について（新しいウィンドウが開きます）」

または、厚生労働省「マイナンバーカードの健康保険証利用について(マイナンバーカードを健康保険証として利用する方法を含む)（新しいウィンドウが開きます）」

【以下の日程において、マイナンバーカードに関する手続きができません】

毎月第3土曜日に続く日曜日は、国のコンピューターの定期メンテナンスに伴いシステムが停止となります。そのため、マイナンバーカード（個人番号カード）の申請・交付・暗証番号の更新・ロック解除等や、住所異動（転入出届）に関する手続きができません。

また、定期メンテナンス以外にもマイナンバーカードの手続きができないこともございますので、以下のシステム停止日に ご注意ください。

 ＜システム停止日（予定）＞ 

＊令和7年4月20日(日曜日)/(第3日曜日)

【マイナンバーカード全般に関するお問い合わせについて】

• マイナンバー総合フリーダイヤル  TEL：0120-95-0178（通話料無料）
  ※一部IP電話等で上記ダイヤルにつながらない場合TEL：050-3516-0177（通話料有料）
  ※英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応TEL：0570-028-125

受付時間は平日午前9時30分から午後8時まで

（年末年始を除く。土日祝日は午前9時30分から午後5時30分まで）

行政サービスセンターで取り扱う業務

市民課の申請書（委任状など）ダウンロードページはこちら（新しいウィンドウが開きます）です。

• 上記の業務については、一部お取り扱いできない業務もございます。また場合によっては平日に再度お越しいただくことがあります。ご了承ください。
• 市役所が閉庁となる平日の午後5時15分以降や土日祝日、特に大型連休期間中などでは、取り扱う業務であっても関連する担当部署・他市町村が開庁していないなどの理由により対応できない場合もございます。 ご了承ください。
• 各業務の詳細については、 市民課のページをご参照ください。

納税証明の発行や各種税金の収納業務は行っておりません。

• 納税証明書の発行は、軽自動車等の継続検査用（車検用）納税証明書のみです。

※領収書等をお持ちいただいても、納税課と納付状況の確認が取れない場合は交付できません。
（コンビニ等で納付された場合は1週間程度、金融機関等で納付された場合は3週間程度システムに反映しないこともあります）
※売買や譲渡といった使用者等の変更登録後の数日はシステムに反映しない場合があります。その場合も交付できませんので、ご了承ください。

• 市県民税のお支払いは納付書裏に記載のある銀行や各公民館でお願いいたします。

• 課税内容や、お支払いのご相談等は担当部署に直接ご連絡いただきますようお願いします。