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行政サービスセンターの取扱業務等について
行政サービスセンターでは、住民票・戸籍証明の発行や、住所異動・パスポート・マイナンバーカードに関するお手続き等を承っております。
土日祝日も営業し、ショッピングモール内に開設しているため、お仕事帰りやお買い物の合間に便利にご利用いただけます。
行政サービスセンターからのお知らせ
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パスポートの申請・受取について（参考ページ：パスポート（旅券）の申請・交付について）
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パスポートは申請から受取まで2週間程度かかります。海外への旅行や出張を計画される方は、お早めの申請をお願いします。
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栃木県収入証紙の廃止により、パスポート手数料の一部がオンライン納付になります。
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パスポート業務の受付時間が令和8年6月1日から変更になります
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【変更前】午前10時から午後7時まで
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【変更後】午前10時から午後5時まで
詳しくはこちらのページをご覧ください
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6月21日（日曜日）は、マイナンバーカード業務が休止となります
国の定期メンテナンス日のため、マイナンバーカードに関するすべての業務が休止となります。
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住民票や印鑑証明書、所得証明書等の証明書類は、マイナンバーカードがあればコンビニ交付サービスが便利です
窓口での交付に比べて、50円お得にご利用いただけます。
参考ページ：
住民票等の証明書は、マイナンバーカードがあればコンビニで取得できます！
足利市に本籍のある市外在住者は、マイナンバーカードがあれば、全国のコンビニで戸籍証明書の取得が可能になります！
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コンビニ交付で取り扱っていない証明書はマイナンバーカードを使ってオンライン申請もできます
参考ページ：戸籍証明書や住民票など各種証明書のオンライン申請を開始します！
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住民票や評価証明の様式が変更になりました
全国的なシステム標準化により、令和7年12月22日から証明書の様式が変更になりました。
参考ページ：
システム標準化に伴う住民票の写し等の様式変更について
【重要】標準準拠システム移行に伴う税証明の一部取り扱い変更について
以下の業務は取り扱っておりません
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市税の納税証明の発行
市役所市民課のみの取扱となります。
行政サービスセンターでは軽自動車税の車検用納税証明書のみ発行いたします。 -
マイナンバーカードの健康保険証利用申込
申込はマイナポータルや行きつけの医療機関等で行うことができます。
参考ページ：マイナンバーカードの健康保険証としての利用について -
各種税金の収納業務等
お支払いは納付書裏に記載のある銀行や各公民館でお願いいたします。
課税内容や、お支払いのご相談等は担当部署に直接ご連絡いただきますようお願いします。
所在地・開所時間
アピタ・コムファースト専門店街2階
栃木県足利市朝倉町245番地
TEL:0284-70-5855
通常業務・パスポート業務・マイナンバーカード業務で取扱時間が異なります
行政サービスセンターの開所時間：午前10時から午後7時まで
パスポート業務：午前10時から午後5時まで
マイナンバーカード業務：土・日・祝日午前10時から午後5時まで（平日は午後7時まで）
- パスポート業務は令和8年5月31日までは午後7時までお取り扱いしております
- マイナンバーカード業務は、毎月第3土曜日の次の日曜日は国のメンテナンスに伴い、お取扱いができません
- 年末年始（12月29日から1月3日）を除いて、アピタ足利店の開店日は開所します
（その他緊急で閉所する日はホームページ等でお知らせいたします） - 市役所閉庁後や土・日・祝日は混雑することがあります。
3月から5月の異動シーズンや「年末年始」、「大安・友引」、「一粒万倍日・天赦日」、語呂のいい日、月末・月初などは、戸籍や住所異動などの届出が多くなり混み合う傾向にあります。パスポート業務やマイナンバー業務も含め、待ち時間が長くなることが予想されますので、お時間に余裕を持ってお越しください。混雑状況によって、電話での対応ができない場合もございます。時間をおいておかけ直しください。
混雑状況はこちらから確認できます：市民課・行政サービスセンター窓口の混雑状況
| 取扱業務 | 取扱時間 | |
| 平日（月曜日から金曜日） | 土・日・祝日 | |
| パスポート |
午前10時から午後5時まで ※令和8年5月31日までは午後7時までお取り扱いしております |
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| マイナンバー | 午前10時から午後7時まで |
午前10時から午後5時まで ※毎月第3土曜日の次の日曜日は取扱不可 |
| 市外の戸籍交付 | 午前10時から午後5時まで | 取扱できません |
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上記以外の業務 |
午前10時から午後7時まで |
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市役所の閉庁時間帯は、市役所への確認が必要な一部の手続き、業務をお取り扱いできないことがありますので、事前にお問い合わせください。
行政サービスセンターで取り扱う業務
| 区分 | 業務名 | 関連ページ |
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【証明書の発行】 ※郵送請求は市役所のみ |
住民票（全部・一部）
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| 住民票記載事項証明書 | ||
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印鑑登録証明書
（印鑑登録証・印鑑登録手帳・マイナンバーカード・住基カード等） |
印鑑登録証明書について | |
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戸籍全部（個人）事項証明書 《戸籍謄（抄）本》
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除籍謄（抄）本・除籍全部（個人）事項証明書 |
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| 改製原戸籍謄（抄）本 | ||
| 戸籍附票（全部・一部） | ||
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身分証明書 |
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| 独身証明書 | ||
| 受理証明書 | ||
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【申請届出】 |
出生届、死亡届、婚姻届等の戸籍届
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転入届・転出届・転居届などの住民異動届
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印鑑登録・廃止 |
印鑑登録について | |
| 国民健康保険の加入・脱退 | ||
| 埋火葬の許可 | ||
| パスポートの申請・交付 | パスポートの申請・交付について | |
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児童手当認定請求書・額改訂請求書の受付
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行政サービスセンターで児童手当の手続きができます | |
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マイナンバーカードの申請・受取
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マイナンバーカードの更新
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マイナンバーカードの暗証番号の初期化（再設定）
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マイナンバーカードの暗証番号に関する手続きについて | |
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【税証明の発行】 |
所得（課税・非課税）証明書（※直近の過去2年度分のみ）
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※税証明の内容について当センターではお答えできません。 担当課へお問い合わせください。 税務課 市民税担当 TEL:0284－20－2122 （軽自動車・諸税） TEL:0284－20－2121 資産税担当（土地） TEL:0284－20－2123 （家屋・償却資産） TEL:0284－20－2129 納税課 納税担当 TEL:0284－20－2124 |
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固定資産評価証明（※直近の過去2年度分のみ）
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軽自動車等の継続検査用（車検用）納税証明書
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市民課の申請書（委任状など）ダウンロードページはこちらです。
- 行政サービスセンターは市民課の出先機関です。各業務の詳細については、 市民課のページをご参照ください。
その他
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マイナンバーカードはご自宅で申請することができます
参考ページ：マイナンバーカードはスマートフォンを利用して、ご自宅で申請できます - マイナンバーカード全般に関するお問い合わせについて
マイナンバー総合フリーダイヤル TEL：0120-95-0178（通話料無料）
※一部IP電話等で上記ダイヤルにつながらない場合TEL：050-3516-0177（通話料有料）
※英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応TEL：0570-028-125
（年末年始を除く。土日祝日は午前9時30分から午後5時30分まで）
