119通報で最も大切なのは、消防車や救急車がむかう「場所」を確実に伝えることです。
119通報した際には、 「おちついて」 「はっきり」 「確実」 に質問に答えてください。
※スマートフォンから通報する方は、こちらもご覧ください。
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はい、消防119です。火災ですか?救急ですか? | |
「火災です」 | 「救急です」 |
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何が、燃えていますか? | 急病ですか?事故ですか? |
「家(車・山林・芝)が燃えています」 | 「急病(交通事故・けが)です」 |
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場所を教えてください。近くに目標となるものがありますか? | |
「〇〇町〇〇番地です。近くに〇〇商店があります。そこの、東側の〇〇です。 | |
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なにから火が出ましたか? 逃げ遅れの人はいますか? けが人は? 初期消火はしてますか?できますか? など | 何歳ぐらいですか? 意識はありますか? 呼吸はしてますか? 歩くことできますか? など |
最後にあなたの名前を教えてください。 | |
(再度、状況確認のためお問い合わせすることがあります) |