充実した外国人窓口サービス

　本市の外国人登録者数は、3,358人、国籍数50ヵ国に及びます（平成22年4月1日現在）。
　特に、中国、ブラジル、ペルーの3ヵ国で57.1％と過半数を占めているため、窓口での対応はポルトガル語・スペイン語・英語が中心になります。しかし、それ以外の外国人についても、外国人登録の窓口が足利で暮らしていく上での最初の拠り所となるため、きめ細かくトータルな窓口サービスの提供を行うものです。

　外国人が本市に居住する場合の最初の手続きが市役所での外国人登録です。その際の新規登録申請書の記入に当り、比較的利用頻度の高い英語、中国語、ポルトガル語、スペイン語等の手引書・記入例は国から用意されていますが、非英語圏の東南アジア等からの外国人が、申請書の記入に時間を要していることから、ベトナム語、ベンガル語（バングラデシュ）、シンハラ語、タミール語（スリランカ）による本市オリジナルの記入例を作成し、利用しています。
　また外国人登録事務にとどまらず、外国人の印鑑登録、出生届・死亡届・婚姻届・離婚届等の受理、国民健康保険・医療助成・国民年金の受付なども行っています。更にスペイン語とポルトガル語が堪能な外国人相談・通訳の担当職員を配置し、受付に当たっています。

　外国人登録の申請書の記入例を市町村独自に作成することは少ない上に、ベトナム語等の希少な言語による申請書記入例は他市では余り例が無いものです。また本市の外国人窓口では一つの窓口で多くの手続きが可能であり、他市に比較して充実した外国人対応窓口体制を採っています。